Política de envíos y pagos

Entregamos los pedidos a domicilio con el servicio de mensajería Correos Express.

Desde el momento de la confirmación del pedido hasta su envío pueden pasar de 1 a 3 días, dependiendo del día y hora en que se ha efectuado, y dependiendo del stock. Si hay cualquier problema que vaya a alterar este tiempo de envío nos pondremos en contacto contigo por mail o teléfono para comunicarlo.

Hacemos el seguimiento del pedido por mail, e informamos en el momento de su envío. Debido a un cambio en las políticas de mailing de Msn, algunos correos están teniendo dificultades para recibir nuestros envíos. Serían aquellos de msn, hotmail y outlook.

Los pedidos realizados salen de nuestro almacén y llegan en 24-72h (dependiendo de la zona y exceptuando envíos fuera de la Península).

La empresa de transporte se encarga de llevar el pedido hasta la dirección proporcionada entre las 9h y las 19h. Si por alguna razón no te encuentran en casa, hay dos intentos de entrega gratuitos, así que se pondrán en contacto contigo y volverán a traerte el paquete sin coste alguno. Si el segundo intento también falla, deberás ir personalmente a buscar el paquete.

GASTOS DE ENVÍO:

Dependiendo de la zona hemos marcado unos mínimos para envío gratuito (peso máximo 15kg). Los gastos de envío por debajo de ese mínimo los mantenemos lo más ajustados posibles. Los gastos de envío que se indican aquí ya incluirían el 21% de IVA. Se calculan automáticamente y se muestran en el carrito de compra antes del pago para conocimiento del cliente.

Naturonium.com puede variar excepcionalmente el precio del transporte y ofrecer promociones especiales por zona o cliente. Estas promociones siempre se anunciarán debidamente en la web.

Todas las tasas de envío llevan el IVA incluido

Rivas Vaciamadrid

Recogida en local y pedidos superiores a 35€: gratuito.

Pedidos por debajo de 35€ supondrán un coste máximo de envío de 4,84€.

Comunidad de Madrid

Recogida en local y pedidos superiores a 55€: gratuito.

Pedidos por debajo de 55€ y 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 3,50€ y 6,45€ IVA ya incluido, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 0,23€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Comunidad de Madrid

Recogida en local y pedidos superiores a 55€: gratuito.

Pedidos por debajo de 55€ y 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 3,50€ y 6,45€, dependiendo del peso (entre 1 y 15kg) y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 0,23€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Provincias limítrofes (Ávila, Cuenca, Segovia, Guadalajara y Toledo)

Pedidos superiores a 60€: gratuito.

Pedidos por debajo de 60€ y 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 4,56€ y 9,12€, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 0,40€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Resto de península

Pedidos superiores a 70€: gratuito.

Pedidos por debajo de 70€ y 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 5,83€ y 11,90€ IVA ya incluido, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 0,51€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Ceuta y Melilla

Pedidos por debajo de 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 15,14€ y 40,96€ IVA ya incluido, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 1,92€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Baleares

Mallorca: Pedidos por debajo de 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 5,51€ y 11,62€ IVA ya incluido, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 0,44€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Resto de Islas Baleares: Pedidos por debajo de 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 5,92€ y 15,35€ IVA ya incluido, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en 0,62€ por kilo hasta un máximo de 40 kg.

Canarias

Los envíos a Canarias se realizan con envíos marítimos, pudiendo demorarse la entrega entre 4 días y 10 días en función de las salidas de puerto. Si se necesita un envío más urgente contáctanos y te damos opciones más rápidas aunque menos económicas.

Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria: Pedidos por debajo de 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 9,10€ y 19,75€, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en bloques de 10 kg hasta un máximo de 32,15€ los 40 kg.

Resto de Islas Canarias: Pedidos por debajo de 15 kg de peso supondrán un coste de envío entre 18,10€ y 34,36€, dependiendo del peso y calculado en el propio carrito de la web para información del cliente. Por encima de ese peso se incrementaría en bloques de 10 kg hasta un máximo de 52,97€ los 40 kg.

MODALIDADES DE PAGO:

Mediante tarjeta Visa, Visa Electron y MasterCard: El pago se realiza de forma completamente segura, ya que los datos se transmiten de forma encriptada SSL mediante la pasarela de pago proporcionada por Banco Sabadell o PayPal.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Mediante transferencia bancaria: Para realizar el pago mediante transferencia bancaria debe realizar la transferencia en el número de cuenta indicado durante la compra, indicando en el concepto el nombre y número de pedido, o bien enviando comprobante de transferencia al mail info@naturonium.com para agilizar el proceso. Los envíos de los pedidos pagados mediante transferencia se retrasarán hasta que se tenga constancia bancaria de ella.

Siempre que sea posible y el cliente no indique lo contrario, realizaremos los envíos en cajas recicladas.Si quiere recibir su pedido en una caja nueva, solo tiene que decírnoslo en el momento que está realizando la compra o bien enviándonos un correo a info@naturonium.com